Plug & Play. Sofortiger ROI.
100% ROI-Garantie
4,9

Endlich:

Endlich:

Bestelländerung

im

Self‐Service

Kundenerlebnis auf Amazon-Niveau.
95% weniger Support. Mehr Umsatz.

Schluss mit manuellem Support: Self-Service- Bestelländerungen und Adresskorrekturen - und dabei der perfekte Moment für Upsells.

Ist dein Shop bereit für Self-Service-Bestelländerungen?

Ist dein Shop bereit für Self-Service-Bestelländerungen?

Post-Purchase
Self-Service
Win‐Win: Kunden ändern ihre Bestellung einfach selbst.

Schluss mit manuellem Support: eine nahtlose Self-Service-Lösung, die Kunden lieben. Voll integriert und flexibel - mit voller Kontrolle darüber, was Kunden nach dem Checkout ändern können.

Post-Purchase Upsells
Upsells im perfekten Moment.

Mehr Umsatz direkt in der bestehenden Bestellung - sogar nachdem der Kunde den Shop verlassen hat. Ausgelöst durch echtes Kundeninteresse und automatisierte Email-Flows.

Der beste Support ist der, den man gar nicht braucht.

Kundenerlebnis auf Amazon-Niveau. 95% weniger Support. Mehr Umsatz.

"Ich muss meine Lieferadresse ändern"

Für immer gelöst

"Ich habe die falsche Größe bestellt, könnt ihr meine Bestellung anpassen?"

Für immer gelöst

"Ich habe etwas vergessen, könnt ihr das bitte zu meiner Bestellung hinzufügen?"

Für immer gelöst

"Mir ist ein Fehler in meiner Bestellung unterlaufen, könnt ihr das für mich korrigieren?"

Für immer gelöst

"Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung stornieren und den Rest behalten?"

Für immer gelöst

"Mir ist ein Fehler in meiner Bestellung unterlaufen, könnt ihr das für mich korrigieren?"

Für immer gelöst

"Ich habe etwas vergessen, ich möchte ein weiteres Produkt zu meiner Bestellung hinzufügen"

Für immer gelöst

"Ich habe die falsche Größe bestellt, könnt ihr meine Bestellung anpassen?"

Für immer gelöst

"Ich möchte noch eins von diesem Produkt, könnt ihr meine Bestellung bitte anpassen?"

Für immer gelöst

"Ich muss meine Lieferadresse ändern"

Für immer gelöst

"Mir ist ein Fehler in meiner Bestellung unterlaufen, könnt ihr das für mich korrigieren?"

Für immer gelöst

"Ich habe es mir anders überlegt, ich möchte ein anderes Produkt"

Für immer gelöst

"Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung stornieren und den Rest behalten?"

Für immer gelöst

"Ich habe die falsche Größe bestellt, könnt ihr meine Bestellung anpassen?"

Für immer gelöst

"Ich muss meine Lieferadresse ändern"

Für immer gelöst

Skalierbare Prozesse ohne manuelles Eingreifen.

Plug‐and‐play. Funktioniert. Wir kümmern uns im Hintergrund um die ganze Komplexität.

1.Du legst fest, was und wie lange editierbar ist.
2.Kunden sehen die verfügbaren Optionen direkt auf ihrer Danke-Seite.
3.Änderungen sind sogar nach dem Verlassen des Shops möglich - der Link dazu liegt in der Bestellbestätigungs-Email.
+Optional: gezielte Rabatte fürs Upselling - und ein zusätzlicher Touchpoint per Email.
4.Kunden rufen ihre Bestellstatus-Seite auf und ändern alles direkt dort. Kein Support nötig.
5.Wir synchronisieren die Änderungen über alle Systeme und sorgen für den korrekten Versand.

Self‐Service statt Ticket-Chaos.

Schluss mit
Zeitkritischen Support-Tickets
Verpasstem Upsell-Umsatz
Email-Ping-Pong mit Lager und Fulfillment
Teuren Retouren
Frust auf allen Seiten
Stattdessen
Self-Service-Bestelländerungen
Weniger Retouren und Versandprobleme
Mehr Umsatz pro Bestellung
Ein reibungsloses Kundenerlebnis
Lässt sich festlegen, welche Änderungen Kunden vornehmen können?

Ja, natürlich. Aktiviere nur die Optionen, die Sinn machen (z. B. Adressänderungen, aber keine Produkttausche) - und passe alles individuell an.

Wie lange können Kunden Bestelländerungen vornehmen?

Du legst das Bearbeitungsfenster selbst fest - von wenigen Minuten bis zu mehreren Stunden, völlig flexibel. Inklusive erweiterter Optionen wie der Berücksichtigung von Cut-off-Zeiten.

Wie funktioniert das mit internem Fulfillment oder 3PL-Anbieter?

Ganz „einfach": Wir verbinden uns mit dem Fulfillment-System (intern oder beim Anbieter), halten jede Bestellung zurück, bis das Bearbeitungsfenster schließt, und geben dann die finale Version für den Versand frei.

Wir übernehmen nicht nur die gesamte Komplexität, sondern auch Umsetzung und Kommunikation mit Team oder Anbieter - ohne zusätzlichen Aufwand.

Ein KI-Chatbot ist schon im Einsatz - warum Self-Service?

Bei all unseren Kunden zeigt sich dasselbe Muster: Die meisten Nutzer ändern ihre Bestellung lieber in wenigen Klicks selbst, statt mit einem Bot zu „sprechen". Die meisten Shops binden uns direkt in den Support-Stack ein und leiten Kunden in diesen Fällen zur Self-Service-Lösung.

Damit das nahtlos läuft, integrieren wir uns in alle gängigen Support-Tools - für hervorragenden Kundensupport plus zusätzlichen Mehrwert durch smarte Upsells und Email-Trigger.

Was ist mit Lagersoftware, ERP usw.?

Shoplogin integriert sich direkt in über 400 Systeme - darunter WMS, ERP, Versand- und Support-Tools - sodass alles automatisch synchron bleibt.

Für reibungslose Prozesse.

Direkte Integration mit allen bestehenden Tools und Partnern.

Shopify
Shopify
Ecommerce
Klaviyo
Klaviyo
Email
JTL
JTL
Warehouse
Shipping
ShipHero
ShipHero
Shipping
Channeldock
Channeldock
Shipping
WMS
Xentral
Xentral
ERP
Warehouse
OrderWise
OrderWise
ERP
Warehouse
Billbee
Billbee
Shipping
ShipStation
ShipStation
Shipping
+400 weitere
Ecommerce
Email
Automation
Support
ERP
Shipping
Warehouse
...

Sofortiger Mehrwert. Direkter ROI.

Adressfehler und Änderungswünsche, alles manuell bearbeitet.
95% weniger Support, mehr Umsatz pro Bestellung.

Sofortiger Mehrwert, alles inklusive

  • Glücklichere Kunden, weniger Support
  • Skalierbare Prozesse ohne manuelles Eingreifen
  • Neue, smarte Upsell-Möglichkeiten
  • Höhere Profitabilität

Hands-on Setup & laufender Support

  • Onboarding & Ansprechpartner
  • Koordination mit eurer Logistik
  • Alle Integrationen
  • Angepasst an eure Anforderungen

Gesamtbestellungen pro Monat: 2,000

200 5,000 10,000
$89 / Monat
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  • Manuellen Support-Aufwand eliminieren
  • Den perfekten Moment für Upsells nutzen
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Versandprobleme proaktiv vermeiden
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