Ja, natürlich. Ihr könnt nur die Optionen aktivieren, die für euch Sinn machen (z. B. Adressänderung, aber kein Produkttausch), und alles an eure Anforderungen anpassen.

Ihr legt das Bearbeitungsfenster selbst fest - von wenigen Minuten bis zu mehreren Stunden. Dabei unterstützen wir auch erweiterte Optionen wie Cut-off-Zeiten usw.

Ganz "einfach": Wir verbinden uns mit eurem Versandsystem (oder dem eures Anbieters) und halten jede Bestellung solange zurück, bis das Bearbeitungsfenster schließt - erst dann wird die finale Version für den Versand freigegeben.

Wir kümmern uns nicht nur um die Komplexität im Hintergrund, sondern auch um die Implementierung und die Kommunikation mit eurem Team oder Anbieter - alles ohne zusätzlichen Aufwand für euch.

Wir sehen bei all unseren Kunden dasselbe Muster: Die meisten Nutzer möchten ihre Bestellung lieber in wenigen Klicks selbst ändern, statt in dieser Situation mit einem Bot zu „sprechen“. Die meisten Shops integrieren uns direkt in ihren Support-Stack und leiten Kunden in diesen Fällen in unsere Self-Service-Lösung weiter.
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Damit das nahtlos funktioniert, sind wir mit allen gängigen Customer-Support-Tools integriert. So kombiniert ihr exzellenten Kundenservice mit zusätzlichem Mehrwert durch smarte Upsells und E-Mail-Trigger.

Shoplogin integriert sich direkt in über 400 Systeme einschließlich WMS, ERP, Versand- und Support-Tools. Wir sorgen für eine reibungslose automatische Synchronisierung mit eurer kompletten Systemlandschaft.