Bestelländerung

im

Self-Service

Glücklichere

Kunden,

weniger

Support,

höhere

Profitabilität.

.

Happy

customers

through

self-service

order

editing.

Built

to

boost

your

profitability.

.

Smart

self-service

order

editing.

Built

to

boost

your

profitability.

.

Self-service

order

editing

-

built

to

boost

your

profitability

Turn

self-service

order

editing

into

upsell

revenue

Drastisch reduzierter Supportaufwand und Retouren dank Self-Service Order Editing und Adresskorrektur - und dabei der ideale Zeitpunkt für Upsells.

Mehr Umsatz durch Upsells bei gleichzeitiger Reduzierung von manuellem Supportbedarf und Retouren

Self-service
Customer Support
Win-Win: Endlich können eure Kunden ihre Bestellung selbst ändern

Ersetzt manuellen Supportaufwand durch eine Self-Service-Lösung, die eure Kunden wirklich überzeugt. Voll integriert und flexibel - mit voller Kontrolle darüber, wie Bestellungen nach dem Checkout geändert werden können.

Upsells
Personalization
Mehr Umsatz mit jeder Bestellung

Upselling zum perfekten Zeitpunkt: Macht es bereits gewonnenen Kunden unglaublich einfach, weitere Produkte hinzuzufügen. Einfach direkt oder spielt mit Rabatten, Aktionen und mehr.

Eliminiert 90% aller order-bezogenen Supportanfragen

  • "I need to change my shipping address" Solved forever
  • "I ordered the wrong size, can you update my order?" Solved forever
  • "I forgot to apply my discount code" Solved forever
  • "I want to add another product to my order" Solved forever
  • ... and many more
"Ich würde gerne meine Lieferadresse ändern"
Solved forever
"Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich das anpassen?"
Solved forever
"Ich möchte noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen"
Solved forever
"Ich habe einen Fehler gemacht, könnt ihr das korrigieren?"
Solved forever
... und vieles mehr

Plug-and-play. Instant ROI.

1.Legt fest, wann und was geändert werden kann

Von Warenkorb- und Adressänderungen bis hin zu vergessenen Rabattcodes - ihr legt fest, was bearbeitet werden kann und für wie lange.

2.Verbindet euren Store, Lager, ERP, WMS, Versandlösung, 3PL-Anbieter und mehr

Wir synchronisieren Änderungen über alle Systeme hinweg und stimmen uns mit eurer Logistik ab, um die Bearbeitung der einzelnen Aufträge bis zum Schließen des Bearbeitungsfensters zu ermöglichen.

3.Wechsel auf Self-Service in eurer Kommunikation

Integriert den Self-Service-Link in eure Auftragsbestätigungs-Emails, Kundensupport-Lösung und überall sonst.

Conversion
Customer success
Onboarding

Battle-tested onboarding features to optimize conversion and activation.

Support
Self-service
Customer portal

Reduce manual support effort with a self-service customer portal.

Usability
Accessibility helpers

No barriers, no extra work - make your product accessible without the hassle.

Quick Answers

Wie funktioniert das mit unserem internen Fulfillment oder 3PL-Anbieter?

Oberflächlich betrachtet ist es ziemlich einfach: Wir verbinden uns mit eurem Versandsystem (oder dem eures Anbieters) und halten jede Bestellung solange zurück, bis das Bearbeitungsfenster schließt - erst dann wird die finale Version für den Versand freigegeben.

Das Beste: Wir kümmern uns nicht nur um die Komplexität im Hintergrund, sondern auch um die Implementierung und die Kommunikation mit eurem Team oder Anbieter - alles ohne zusätzlichen Aufwand für euch.

Können wir einschränken, welche Art von Änderungen Kunden vornehmen können?

Ja, natürlich. Ihr könnt nur die Optionen aktivieren, die für euch Sinn machen (z. B. Adressänderung, aber kein Produkttausch), und alles an eure Anforderungen anpassen.

Wie lange können unsere Kunden Änderungen vornehmen?

Ihr legt das Bearbeitungsfenster selbst fest - von wenigen Minuten bis zu mehreren Stunden. Dabei unterstützen wir auch erweiterte Optionen wie Cut-off-Zeiten usw.

Wir nutzen bereits einen KI-Chatbot, warum Self-Service?

Wir sehen immer das gleiche Muster bei unseren Kunden: Die Mehrheit der User bevorzugt ihre Bestellung mit wenigen Klicks selbst zu ändern, anstatt umständlich mit einem Bot zu "reden".

Was ist mit unser Lagersoftware, ERP usw.?

Shoplogin lässt sich in über 400 Systeme einschließlich WMS, ERP, Versand- und Support-Tools integrieren. Wir sorgen für eine reibungslose automatische Synchronisierung mit eurer kompletten Systemlandschaft.

Offene Fragen?

Unser freundliches Team ist jederzeit für euch da.

Integrate everything. Automate anything.

Shoplogin arbeitet reibungslos mit allen Tools und Anbietern zusammen.

Shopify
Ecommerce
Klaviyo
Email
JTL
Warehouse
Shipping
ShipHero
Shipping
Xentral
ERP
Warehouse
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OrderWise
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Shipping
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Ecommerce
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...

Simple Fair Pricing

Unlimited

Alles inklusive

  • Unbegrenzt Adresskorrekturen
  • Unbegrenzt Bestelländerungen
  • Flexible Upsell-Optionen

Hands-on Setup & Support

  • Koordination mit eurer Logistik
  • Integrationen mit allen Tools
  • Angepasst an eure Requirements

Gesamtbestellungen pro Monat: 2,000

100 5,000 10,000
$89 / Monat
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  • proaktive Vermeidung von Versandproblemen
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